La Dirección General de Defensa del Consumidor realizó más de 26.000 atenciones a vecinos y vecinas en el marco de consultas, asesoramientos y gestiones vinculadas a derechos del consumidor. Del total de intervenciones, se registraron 757 denuncias formales, siendo las más frecuentes aquellas dirigidas a entidades financieras, bancarias y compañías de seguros.
Además, se llevaron a cabo 492 audiencias de conciliación, en las que participaron 1.476 personas con el objetivo de alcanzar acuerdos y resolver los conflictos de manera amena y consensuada entre las partes.
Desde el organismo destacaron el marcado crecimiento en la cantidad de denuncias recibidas. En comparación con el año 2024, el incremento fue del 193%, mientras que respecto a 2023 el aumento alcanzó el 225%, lo que refleja una mayor demanda de asesoramiento y un creciente uso de las herramientas de defensa por parte de la ciudadanía.
En paralelo, y ante el aumento de estafas cometidas a través de plataformas virtuales, Defensa del Consumidor reforzó las acciones preventivas y educativas. En ese marco, se dictaron 50 cursos y charlas en escuelas, Centros Vecinales y espacios culturales, con la participación de más de 1.800 personas.
Estas instancias de capacitación estuvieron orientadas a brindar información clave para detectar fraudes, prevenir estafas digitales y promover un consumo responsable e informado, fortaleciendo así la protección de los derechos de los consumidores.
